تم مؤخرًا كشف النقاب عن مشكلة حرجة في هواتف جوجل بيكسل، تتعلق بعدم القدرة على الاتصال بأرقام الطوارئ، وقد وُجد أن هذه المشكلة تستمر في التأثير على طرازات متعددة، بدءًا من هاتف بيكسل 6 إلى أحدث إصدار منه، المعروف ببيكسل 10، وتعتبر هذه المشكلة عائقًا حقيقيًا في استخدام هذه الهواتف، خاصة في حالات الطوارئ، حيث تعتمد الكثير من الأشخاص على إمكانية الوصول السريع إلى خدمات الطوارئ.
بحسب ما ذكره موقع “Phonearena”، أبلغ أحد مستخدمي هاتف بيكسل 8 عن معاناة استمرت لعشر دقائق أثناء محاولته إجراء مكالمة طوارئ، على الرغم من توفر تغطية خلوية قوية، ولم يتمكن من التواصل حتى تم تفعيل خاصية مكالمات الواي فاي، وهذا ما يبرز مدى خطورة المشكلة، حيث لم تقتصر على مجموعة معينة من الطرازات، بل هي تمتد لتشمل إصدارات جديدة لم يتم حل هذا الخلل بها، مما يزيد من مخاوف المستخدمين حول موثوقية جهازهم.
يُعتَبَر هذا الخلل أكثر من مجرد مشكلة تقنية بسيطة، فهو يحدد قدرة الهاتف على تنفيذ واحدة من أهم وظائفه، وهي إجراء المكالمات، خاصة المكالمات الطارئة، وهذا الأمر يُظهر ضعفًا كبيرًا في موثوقية أجهزة بيكسل، حيث بدأ هذا الوضع بالتحديد في عام 2021 مع إطلاق هاتف بيكسل 6، والذي ارتبط بمشكلات عديدة، والآن يستمر الخلل في طرازات جديدة، مما يدعو لضرورة معالجة هذه المشكلة بشكل سريع وفوري.
في الوقت الذي تنتظر فيه جوجل ملاحظات المستخدمين وتعمل على تحسين خدماتها، لابدّ من الانتباه إلى أهمية توفير خدمة موثوقة للمستخدمين، خاصة في حالات الطوارئ، حيث تُعَد الشفافية والمصداقية من أهم العوامل في بناء الثقة بين الشركة وعملائها، لذا يجب على جوجل تسريع عملية التصحيح لضمان صحة وسلامة مستخدميها.
أسعار هواتف بيكسل:
- جوجل بيكسل 6: 599 دولار أمريكي
- جوجل بيكسل 8: 699 دولار أمريكي
- جوجل بيكسل 10: 799 دولار أمريكي
يبقى على مستخدمي هواتف جوجل بيكسل أن يبقوا على اطلاع بالتحديثات الجديدة من جوجل، في ظل الأمل بتحسينات مستقبلية تجعل تجربة الاستخدام أكثر أمانًا وموثوقية.
