انطلقت حملة كبيرة لرفع الوعي التأميني في مصر، حيث تصدرت عناوين الأخبار بعد أن نشرت “اليوم السابع” تقريرًا عن الشروط المجحفة التي تتعرض لها فئات واسعة من العملاء في سوق التأمين، وقد أشار الخبراء إلى ضرورة تنقية وثائق التأمين من هذه الشروط، مما أدى إلى استجابة سريعة من هيئة الرقابة المالية، التي أصدرت قرارًا بإلزام الشركات بتبسيط الإجراءات ورفع مستوى الشفافية.
في خطوة تدعم حقوق العملاء وتحسن من تجربة الحصول على الخدمات التأمينية، قررت الهيئة الالتزام بمعايير إفصاح شفافة تتيح للعملاء فهم تفاصيل المنتجات التأمينية بسهولة، حيث تم التأكيد على أهمية استخدام لغة بسيطة بعيدًا عن المصطلحات الفنية المعقدة، لضمان تحقيق أقصى درجات الوضوح والفهم للعملاء، يعتبر هذا الإجراء استجابة مباشرة لمطالب الخبراء والمختصين في القطاع.
ويتضمن القرار كتابة وثائق التأمين وعقودها بلغة دقيقة، حيث يجب أن تحتوي على كافة الأحكام والشروط بشكل واضح، بما في ذلك قيمة مبلغ التأمين، ونسبة التحمل، وكذلك إجراءات المطالبة عند تحقق الخطر التأميني، كما تم توضيح أهمية توفير الشروط والأحكام الجوهرية للمنتجات، بما يضمن حقوق العملاء ويفسر التزاماتهم بشكل دقيق.
كما أوصى القرار بإعداد كتيبات وملخصات توضيحية بالإضافة إلى مقاطع فيديو تسلط الضوء على تفاصيل المنتجات، وذلك بلغة مناسبة لمختلف المستويات الثقافية، حيث يجب أن تكون المعلومات خالية من أي عناصر مضللة، مما يعزز الثقافة التأمينية لدى المجتمع ويزيد من شفافيتها.
بالإضافة إلى ذلك، أكد الخبراء على أهمية متابعة تنفيذ هذه القرارات بكافة تفاصيلها، مع الحرص على الالتزام بدعم حقوق العملاء وتوفير التعويض العادل لكلا الطرفين، فالهدف يتمثل في التغلب على المشكلات المتعلقة بالشروط المجحفة وتيسير كافة الإجراءات اللازمة، مما يعكس تطورًا مهمًا في مجال التأمين ويعزز من ثقة العملاء في القطاع.
قائمة الأسعار التأمينية:
-
التأمين على السيارات:
- التأمين الشامل: 1,500 – 3,500 جنيه.
- التأمين ضد الغير: 750 – 1,500 جنيه.
-
التأمين على الممتلكات:
- التأمين ضد الحريق: 1,000 – 2,500 جنيه.
- التأمين ضد السرقة: 800 – 1,800 جنيه.
-
التأمين الصحي:
- التأمين الفردي: 2,000 – 5,000 جنيه.
- التأمين العائلي: 5,000 – 10,000 جنيه.
-
التأمين على الحياة:
- وثيقة الحياة: 1,500 – 4,000 جنيه سنويًا.
