حصدت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك “زاتكا” في المملكة العربية السعودية جائزة أفضل مركز اتصال عالمي لعام 2025 للمرة الثالثة على التوالي، وذلك خلال المؤتمر السنوي لمركز الاتصال العالمي الذي أقيم في العاصمة اليونانية أثينا، حيث تم تكريم المنظمات الرائدة في مجال خدمة العملاء، وشهد الحدث مشاركة العديد من الجهات الحكومية والشركات من حول العالم.
حسب وكالة الأنباء السعودية “واس”، حققت “زاتكا” الجائزة الذهبية في فئة أفضل مركز اتصال للحملات الخارجية على مستوى العالم، لتكون الجهة الوحيدة من منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا التي تفوز بهذه الجائزة، ويعود الفضل في ذلك إلى تميزها في تطبيق أفضل معايير الجودة في تقديم الخدمات للمستفيدين، وبكفاءة عالية في مجالات متعددة تمحورت حول الحملات الخارجية، وأفضل مراكز الاتصال الحكومي، وأفضل مركز اتصال فني لخدمة العملاء، وجرت عملية التقييم عبر مراحل عدة باستخدام معايير دولية، ومن خلال لجنة مرموقة من المحكمين والخبراء في المجال.
هذا التكريم يأتي تتويجًا لجهود “زاتكا” المستمرة في تحسين خدمة العملاء، حيث تعكس الجائزة اتباعها لأفضل الممارسات في هذا المجال، مما يسهم في رفع كفاءة وجودة الخدمات المقدمة، ويضمن تلبية متطلبات وتطلعات العملاء، كما تجسد هذه المبادرات التزام الهيئة بتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء من خلال جميع قنوات التواصل المتاحة.
إجمالًا، تعد “زاتكا” مثالًا يحتذى به في مجال خدمة العملاء، ونموذجًا للتميز والذي يسعى الآخرون لتطبيق معاييره، وتمثل هذه الجوائز رسالة واضحة لدعم المبادرات الريادية في المملكة، وتعكس رؤية السعودية 2030 التي تهدف لتحسين بيئة الأعمال والخدمات العامة وتطويرها.
