في ظل التطور السريع الذي يشهده القطاع المصرفي، أكد روماني حافظ، رئيس قطاع الاتصال المؤسسي والعلامة التجارية بالبنك التجاري الدولي “CIB”، أن الذكاء الاصطناعي لم يعد مجرد رفاهية، بل أصبح ضرورة ملحة،، حيث يسهم في تعزيز كفاءة الأداء وتلبية متطلبات العملاء الذين يزداد خلالهم الاعتماد على الحلول الرقمية الحديثة، وهذا ما يجعل استثمار البنوك في التكنولوجيا أمرًا حتميًا لتحقيق النمو المستدام.
خلال فعاليات معرض القاهرة الدولي للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات “Cairo ICT”، أشار حافظ إلى التوجه المتزايد للبنوك المصرية نحو تبني التكنولوجيا الحديثة، حيث يتصدر البنك التجاري الدولي هذا الاتجاه، مما يسهم في تحسين تجربة العملاء ورفع مستوى الخدمات المقدمة، وعبر الذكاء الاصطناعي يمكن تقليل الفجوة بين ما يقدمه القطاع المصرفي واحتياجات العملاء المتزايدة في بيئة تتسم بالتنافسية.
كما أضاف حافظ أن البنك المركزي المصري يعطي أهمية كبيرة لتطوير جاهزية القطاع المالي في مواجهة المخاطر الرقمية المتزايدة، حيث يتم تنفيذ توجيهات واضحة بإجراء تدريبات مستمرة على السايبر للموظفين لترسيخ مفهوم الأمان وتأمين الأنظمة ضد الهجمات الإلكترونية، وهذا ما يعزز الثقة في النظام المصرفي.
وأوضح حافظ أن هناك توجهًا لزيادة الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في مجالات عدة، منها تحليل البيانات ودعم اتخاذ القرارات وتطوير الخدمات الرقمية، حيث بات التحول الرقمي ركيزة أساسية في استراتيجية العمل بالقطاع المصرفي المصري، مما يؤكد أهمية المضي قدمًا في هذا الاتجاه لتعزيز الابتكار والكفاءة.
