أعلنت وزارة الصناعة عن تلقيها 2382 شكوى وطلب من وحدة خدمة ودعم المستثمرين، وقد تم حل 604 منها بشكل كامل، بالإضافة إلى توجيه 992 مستثمرًا وإرشادهم حول كيفية التعامل مع مشكلاتهم، يأتي ذلك في إطار تفعيل منظومة شكاوى المستثمرين وربطها بنافذة واحدة للمتابعة، مما يسهل على المستثمرين التواصل مع الجهات المعنية ويوفر وقتهم وجهدهم.
في خطوة لتعزيز خدماتها، قامت وزارة الصناعة بإطلاق تطبيق دعم المستثمرين على نظام أندرويد، والآن أصبح التطبيق متاحًا بنظام IOS، مما يمكن جميع المستثمرين من إرسال شكاواهم وطلباتهم بسهولة، ويتيح لهم التواصل بشكل مباشر مع وزارة الصناعة من خلال هواتفهم المحمولة، مما يواكب التطورات التكنولوجية ويسهل عملية تقديم الشكاوى.
كما تضمن بيان وزارة الصناعة ربط التطبيق بعدد من الوزارات والهيئات، مثل وزارة البيئة ووزارة الكهرباء ووزارة البترول، وذلك لتسهيل متابعة طلبات المستثمرين، ويُمكن المستمثر من إرسال الشكوى أو الاستفسار ومتابعة الحالة عبر التطبيق، حيث يتلقى إشعارات عند توجيه الشكوى للجهات المختصة والردود عليها، مما يعكس التزام الوزارة بتعزيز الشفافية وسرعة الاستجابة.
يوفر التطبيق للمستثمرين طريقة سهلة لتقديم الشكاوى والاستفسارات، حيث يتعين عليهم تسجيل البيانات الشخصية وتحميل أي مستندات لازمة لضمان سرعة معالجة الطلبات. تسعى وزارة الصناعة من خلال تشكيل وحدة دعم المستثمرين للتيسير في حل مشاكلهم، مما يسهم في تحفيز بيئة الأعمال وزيادة الاستثمارات.
قائمة الأسعار المتاحة للتطبيق:
- تحميل تطبيق الأندرويد: مجاني من متجر Google Play
- تحميل تطبيق ios: مجاني من متجر App Store
تحث وزارة الصناعة جميع المستثمرين على الاستفادة من هذه الخدمات الجديدة، ودعوة الجميع لتحميل التطبيق لتبسيط إجراءاتهم وتسهيل عملية التواصل مع الجهات الحكومية، مما يسهم في تحقيق مصالحهم التجارية ويساعد على إزالة العقبات التي قد تواجههم.
