كهرباء شمالفي خطوة تعتبر رائدة على مستوى شركات توزيع الكهرباء في مصر، أطلق المهندس حسن البيلي، رئيس شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء، مبادرة جديدة بعنوان “معًا ضد الفساد” تهدف إلى تلقي البلاغات والشكاوى مباشرة من المشتركين والعاملين، حيث سيتم استخدام خدمة واتس آب كوسيلة لتسهيل التواصل وتقديم الشكاوى بصورة آمنة وسلسة للمواطنين، تساهم المبادرة في تعزيز ثقة الجمهور في النظام الكهربائي.
أعلن المهندس البيلي عن تخصيص رقم واتس آب 01200001846 لتلقي الشكاوى، حيث يُمكن للجميع إرسال بلاغاتهم بمختلف أنواعها، مع ضمان الحفاظ على سرية البيانات والهوية الشخصية للمبلغين، تم تصميم هذه المبادرة لتكون حماية للجميع، مما يضمن عدم تسريب أي معلومات عن المبلغين في حال كانت الشكوى تشير إلى فساد إداري أو مالي.
تأتي هذه المبادرة ضمن جهود شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء في تطوير خدماتها المقدمة للمواطنين وتقليل الفساد، وتعكس توجه الوزير الدكتور محمود عصمت، الذي يشدد على أهمية أن يتولى رؤساء الشركات مسؤولية حل مشكلات المستهلكين بشكل مباشر، تشمل هذه التوجهات تحسين تجربة العملاء وتعزيز جودة الخدمات العامة.
هذه الخطوة تأتي لتعكس التزام الشركة بتعزيز مبادئ الشفافية والمساءلة، وتشكل مبادرة “معًا ضد الفساد” علامة فارقة في طريقة تعامل الشركات مع شكاوى المواطنين، وتمثل نموذجًا يحتذى به يمكن أن تتبعه شركات الكهرباء الأخرى، مما يعزز آليات الرقابة المجتمعية على الخدمات الأساسية.
