قام المهندس محمد إبراهيم فودة، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية، بجولة ميدانية تتعلق بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، حيث تفقد المركز الرئيسي لصيانة مياه الشرب، إضافة إلى ورش صيانة محطات المياه، كما قام بجولة في القطاع التجاري ومركز خدمة العملاء الرئيسي، مع التركيز على أعمال صيانة عدادات المياه، لتقييم جودة الخدمات التي تقدمها الشركة.
استمع المهندس فودة خلال جولته إلى شرح مفصل من مسؤولي الإدارة العامة للتشغيل، حيث تم مناقشة حالة المحطات ومعدلات إنتاج المياه، بالإضافة إلى خطط الصيانة الدورية والطارئة، والتي تهدف لضمان استدامة ضخ المياه بشكل مستمر، وتطوير مستوى الخدمات المقدمة، كما تابع أعمال ورش صيانة المحطات، واطمأن على توافر المعدات الفنية وقطع الغيار الضرورية.
في قطاع خدمة العملاء، شدد المهندس فودة على أهمية تسريع عمليات إنهاء الطلبات المقدمة من المواطنين، وتقديم خدمات عالية الجودة، كما أكد على ضرورة دعم النظام الإلكتروني للرد على الشكاوى والطلبات، مما يسهم في تحسين دقة وسرعة الاستجابة، وتفقد ورش صيانة عدادات المياه، حيث شدد على تحسين كفاءة فنيي الصيانة لتحقيق دقة العمليات.
اختتم المهندس محمد إبراهيم فودة بأن هذه الجولات تهدف إلى متابعة سير العمل وتقييم جاهزية كافة القطاعات، لضمان تقديم خدمات بأعلى مستوى من الجودة، مشيراً إلى التزام الشركة المستمر بتحسين الأداء وتطوير الخدمات بما يتلاءم مع توقعات المواطنين، ويحقق استدامة الخدمة على جميع الأصعدة.
