دراسة: الإفراط في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي قد يسبب إرهاقًا ذهنيًا جديدًا في بيئة العمل

أصبحت أدوات الذكاء الاصطناعي جزءًا أساسيًا من بيئات العمل الحديثة في مختلف القطاعات، إذ يعتمد عليها الموظفون يوميًا في مجالات متعددة مثل البرمجة والتسويق والمحاسبة وإدارة الموارد البشرية، إلا أن دراسة حديثة حذرت من آثار سلبية محتملة نتيجة الاستخدام المكثف لهذه الأدوات.

ووفقًا لدراسة نشرتها مجلة Harvard Business Review، فإن الاعتماد المتزايد على أنظمة الذكاء الاصطناعي مثل Claude وOpenAI Codex قد يؤدي إلى حالة من الإرهاق الذهني المرتبط بإدارة هذه الأنظمة، وهي الظاهرة التي أطلق عليها الباحثون اسم “AI Brain Fry”.

واعتمدت الدراسة على استطلاع شمل 1488 موظفًا في الولايات المتحدة، طُلب منهم الإجابة عن أسئلة تتعلق باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي وتأثيرها على الأداء والصحة الذهنية، وأظهرت النتائج أن 14% من المستخدمين يعانون بالفعل من هذا النوع من الإجهاد العقلي الناتج عن الإشراف المستمر على أنظمة الذكاء الاصطناعي.

وأوضحت الدراسة أن هذه الحالة تختلف عن الاحتراق الوظيفي التقليدي، إذ لا ترتبط بالمشاعر السلبية تجاه العمل بقدر ما ترتبط بزيادة العبء المعرفي الناتج عن متابعة عدة أنظمة ذكاء اصطناعي في الوقت نفسه.

وأظهرت النتائج أن موظفي التسويق كانوا الأكثر تأثرًا بهذه الظاهرة بنسبة 26%، يليهم مطورو البرمجيات بنسبة 17.8%، بينما سجل المحامون أدنى نسبة بلغت 5.6%.

كما كشفت الدراسة أن الموظفين الذين يديرون عددًا كبيرًا من أدوات الذكاء الاصطناعي يبذلون جهدًا ذهنيًا أكبر بنسبة 14%، ويعانون من إرهاق عقلي أعلى بنسبة 12%، كما تزيد لديهم صعوبة اتخاذ القرار بنسبة 33%.

ورغم ذلك، أكدت الدراسة أن استخدام الذكاء الاصطناعي قد يكون مفيدًا إذا استُخدم لتقليل المهام المتكررة، حيث انخفضت معدلات الاحتراق الوظيفي لدى هذه الفئة بنسبة 15%، مع تحسن التفاعل مع العمل والعلاقات داخل بيئة العمل.