أفاد مستخدمو تطبيق المراسلة الشهير واتساب بعطل مفاجئ أثر على قدرتهم في إرسال الرسائل والوصول إلى الخدمة بشكل عام، هذا العطل الذي ضرب الخدمة مؤخراً تسبب في معاناة الكثيرين، وخاصة من يعتمدون على نسخة الويب من التطبيق، حيث تزايدت شكاوى المستخدمين بشأن صعوبة التعامل مع واتساب ويب.
تناولت التقارير أن المشكلات الرئيسية كانت تتعلق بفشل تحميل المحادثات أو توليد رمز الاستجابة السريع (QR) الذي يُستخدم للمزامنة بين الهاتف والكمبيوتر، بالإضافة إلى تقارير عن تأخير في إرسال الرسائل ورفض التطبيق الاتصال بالخادم، مستخدم واحد علق في منتدى تقني أن المحادثات توقفت بشكل كامل، موضحاً أن السيرفرات بدت غير متجاوبة مع الطلبات.
العطل الذي أصاب واتساب ويب كان له تأثير سلبي واضح، حيث أفاد العديد من المستخدمين بعدم قدرتهم على فتح محادثاتهم أو مزامنتها من أجهزتهم، ما أدى إلى تعطيل العمل اليومي أو التواصل الشخصي، كما تنوعت مشاكل الوصول من ظهور رسائل مثل “Computer not connected” إلى فشل العملية عند محاولة تسجيل الدخول.
بالنظر إلى كيفية التعامل مع هذه المشكلة، يمكن لمستخدمي واتساب اتباع بعض الخطوات للتخفيف من الأثر المحتمل للعطل، يمكنهم محاولة إعادة تحميل الصفحة أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت والكوكيز، كما يُنصح بالتأكد من أن الهاتف المتصل بالإنترنت يعمل بشكل سليم وأن تطبيق واتساب مُحدث لأحدث إصدار.
إذا واصلت المشكلة، ينبغي على المستخدمين الانتظار قليلاً حيث قد يكون العطل ناتجاً عن مشاكل بالخادم أو البنية التحتية، تجدر الإشارة إلى أن هذه الأعطال ليست نادرة في عالم التكنولوجيا وقد تظهر من وقت لآخر، ومع ذلك تبقى خدمات واتساب واحدة من الأكثر استخداماً ومصداقية في مجال الاتصال.
