تعتبر خدمات الاستعلام وسداد فواتير الكهرباء التي تقدمها وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة إحدى المبادرات الهامة في إطار التحول الرقمي الذي تشهده مصر، حيث يهدف هذا الجهد إلى تسهيل حياة المواطنين وتوفير الوقت والجهد، يستطيع المواطنون الآن الاستعلام عن فواتيرهم وسدادها عبر قنوات إلكترونية متعددة تم تصميمها خصيصًا لتلبية احتياجاتهم، الأمر الذي يساهم أيضًا في تحسين جودة الخدمات.
تتوفر طرق عديدة للمواطنين للاستعلام وسداد فاتورة الكهرباء لشهر نوفمبر 2025، حيث يمكن البدء من الموقع الرسمي للوزارة، وذلك من خلال زيارة الرابط www.eehc.gov.eg، عقب ذلك يجب على المشتركون اختيار شركة التوزيع التابعة لهم وإدخال رقم العداد، أو رقم الحساب الخاص بهم للحصول على قيمة فاتورتهم بسهولة ويسر.
أما بالنسبة لتطبيق “وزارة الكهرباء” المتاح على الهواتف المحمولة، فهو يقدم خدمة الاستعلام عن الاستهلاك الشهري وسداد الفواتير إلكترونيًا بشكل بسيط وسهل، يعد هذا التطبيق خطوة مهمة نحو تعزيز التحول الرقمي، حيث يمكن للمستخدمين إنهاء معاملاتهم المالية بضغطة زر دون الحاجة للخروج من منازلهم.
تشمل وسائل الدفع أيضًا مجموعة من الخدمات مثل فوري وأمان ومصاري، بالإضافة إلى البنوك المشاركة عبر ماكينات الصراف الآلي، مما يجعل عملية السداد أكثر راحة وملاءمة للمواطنين، إلى جانب إمكانية استخدام المحافظ الإلكترونية التي تقدمها البنوك وشركات الاتصالات، مما يوفر خيارات متنوعة للمستخدمين.
في سياق متصل، أكدت الوزارة على أهمية مراجعة قراءة العداد بانتظام، والتأكد من تزامنها مع قيمة الفاتورة، كما حثت المواطنين على الاحتفاظ بإيصالات السداد كدليل رسمي، كما يمكنهم الإبلاغ عن أي أعطال أو شكاوى عبر الخط الساخن 121 أو المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، مما يسهم في تحسين تجربة المواطن في تعاملاته مع وزارة الكهرباء.
