يشهد قطاع المدفوعات الرقمية في مصر تحولًا جذريًا يغير شكل الخدمات المالية التقليدية، حيث تجمع الخبراء خلال جلسة “صناعة المدفوعات” في معرض بافِكس ضمن فعاليات مؤتمر القاهرة الدولي للتكنولوجيا، وتحدثوا عن أثر التكنولوجيا المالية على سلوك العملاء وطلباتهم المتزايدة. هذا التحول هو نتاج لمجموعة من الابتكارات التي تهدف إلى تقديم تجارب مالية سلسة وعصرية تلبي احتياجات المستخدمين.
أكد إيهاب نصر، وكيل محافظ البنك المركزي المصري، أن المدفوعات الرقمية تشهد تطورًا سريعًا بفضل رؤية الدولة لبناء بنية تحتية مالية حديثة، حيث يتوقع أن تتجاوز تعاملات منصة إنستاباي 3.5 تريليون جنيه و2.2 مليار معاملة في عام 2025، ويعكس هذا التحول نجاحًا في تحسين الخدمات ورفع كفاءة التعاملات المالية وسرعة إنجازها.
من جهته، أوضح رشوان حمادي، من البنك التجاري الدولي، أن مفهوم المدفوعات غير المرئية أصبح معيارًا عالميًا، حيث لا يقتصر تقييم جودة الخدمة على السرعة والتفاعل، بل يمتد ليشمل نعومة الرحلة الرقمية، مشيرًا إلى أن التوجه نحو التخصيص الفائق سيسهم في تحسين التجربة المصرفية لكل عميل بناءً على بياناته.
وأضاف محمد عاصم، المدير الإقليمي لماستركارد، أن الفترة المقبلة ستشهد تحولًا نحو الدفع الذكي الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي، حيث ستهتم التجربة بالراحة والسرعة مع استخدام أدوات مثل الدفع اللاتلامسي وتحليلات البيانات. وأشار إلى استعداد السوق المصري لاستقبال هذه التحولات بفضل التطور في التكنولوجيا المالية.
أوضح أحمد نافع، الرئيس التنفيذي لشركة MDP، أن التحول إلى الدفع الفوري أصبح ضرورة في العصر الرقمي، مشيرًا إلى جهود الشركة في تسهيل انتقال البنوك إلى نظم الدفع المتكاملة التي تعتمد على الأمان والابتكار. وقد ارتفعت نسبة استخدام البطاقات والمحافظ الرقمية بفضل التطور في الشبكات المالية.
كما أشار أحمد نادر، الرئيس التنفيذي لشركة جيديا، إلى أهمية السوق المصري في التحولات الرقمية رغم الفجوة الحالية بين المدفوعات النقدية والمدفوعات الرقمية، حيث يسعى البنك المركزي لتعزيز هذه العمليات. وقد استثمرت جيديا في تطوير الحلول الرقمية لتناسب احتياجات السوق المتغيرة وزيادة التفاعل مع المستخدمين.
ختامًا، يمثل المعرض الدولي للتكنولوجيا بالشرق الأوسط وأفريقيا فرصة لتسليط الضوء على هذه التحولات، حيث يشهد حضور أكثر من 500 عارض، مما يعكس الابتكار والطموح لتعزيز جهود التحول الرقمي في مصر وعلى مستوى المنطقة.
