صباح اليوم الثلاثاء تعرض جزء كبير من خدمات الإنترنت للانقطاع، مما أثر على منصات هامة مثل ChatGPT وClaude وSpotify وX، وقد تم تحديد السبب الجذري لهذا الخلل بواسطة شركة كلاود فلير، حيث أكدت أن العطل جاء نتيجة مشكلة في بنية تحتية خاصة بهم، ويبدو أن التأثير كان واسع النطاق مما أدى إلى قلق كبير لدى المستخدمين.
في الساعة الثامنة صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة، أعلنت كلاود فلير أنها اكتشفت المشكلات وتعمل على حلها، وبعد أقل من ساعتين، قالت إن الإجراء التصحيحي قد تم تطبيقه، وتعتقد أن الأمور قد عادت إلى طبيعتها, وأكدت أنها تتابع جميع الأخطاء لضمان استعادة الخدمات بشكل كامل وسلس، وهو ما يعد خطوة إيجابية تجاه إعادة الثقة التي تضررت جراء الانقطاع.
بخصوص سبب العطل، أوضح دان كنيتشت، كبير مسؤولي التكنولوجيا في كلاود فلير، أن الخلل كان نتيجة لحالة غير مكتشفة، حيث تعطل أحد الخدمات الداعمة لتخفيف آثار البرامج الضارة بسبب تغيير روتيني في التكوين، ما أدى إلى تأثير كبير على الشبكة والخدمات المختلفة، وأكد أنه لم يكن هناك أي هجوم خارجي.
كما اعتذر كنيتشت للعماء عن الإزعاج الناتج عن الانقطاع، مؤكدًا على أهمية تحسين الإجراءات وضرورة ضمان عدم تكرار مثل هذه الحوادث في المستقبل، كما وعد بتقديم تحليل شامل لما حدث في الساعات القادمة، مؤكداً التزام الشركة بعودة الأمور إلى مسارها الصحيح.
أشارت كلاود فلير أيضًا إلى أن بعض العملاء قد لا يزالون يواجهون مشاكل في تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم، وطمأنتهم بأنها تعمل بجد لحل هذه المشكلات، كما تستمر في مراقبة الوضع لضمان تجربة مستخدم أفضل، وذلك للتعامل مع أي قضايا إضافية قد تظهر في الفترة المقبلة.
