التأمينات الاجتماعية توضح تفاصيل التحول الرقمي بعد شكاوى البطء في الأداء

أكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أن ما تم تداوله بشأن تعطل سيستم المعاشات لا أساس له من الصحة، مشيرة إلى أن المنظومة الرقمية الجديدة التي تم إطلاقها في 24 فبراير 2026 شهدت بعض التحديات في البداية. وأوضحت الهيئة أن هذه التحديات متوقعة في الأنظمة الرقمية الضخمة وأن العمل جارٍ على مدار الساعة من أجل تحسين الأداء.

وأفادت الهيئة أن بطء الأداء في بعض الخدمات (وليس جميعها) يتم معالجته بالتعاون مع الشركة المنفذة واستشاري المشروع ومركز البيانات. كما شددت على أنه لا يوجد أي توقف في صرف المعاشات، حيث تم صرف معاشات شهر أبريل في موعدها المحدد، وسيتم صرف معاش مايو في الموعد القانوني (اليوم الأول من كل شهر).

وفيما يتعلق بحالات استحقاق المعاش الجديدة، أكدت الهيئة أنه سيتم صرف المعاشات والمكافآت بشكل تدريجي بدءًا من الأسبوع المقبل.

كما أبرزت الهيئة العديد من المزايا التي ستتحقق من خلال منظومة التحول الرقمي، مثل رفع المعاناة عن المتعاملين من خلال تقديم الخدمات التأمينية في أي مكتب تابع للهيئة على مستوى الجمهورية، بالإضافة إلى تحسين الرقابة على النظام وتقليل التحايل.

وأعربت الهيئة عن شكرها لجمهور المتعاملين على تحملهم وفهمهم للمرحلة الحالية، مؤكدة أنها تعمل على إنهاء المشكلة المؤقتة في أسرع وقت.