البنك الأهلي المصري يعزز خدماته الرقمية.. دعم مصرفي متواصل عبر Chatbot وIVR

أعلن البنك الأهلي المصري عن تطوير منظومة الخدمات الذاتية الرقمية لديه، من خلال توفير حلول مصرفية متكاملة تعمل على مدار الساعة عبر موقعه الإلكتروني، بهدف تسهيل حصول العملاء على الخدمات دون الحاجة إلى زيارة الفروع،

وتشمل المنظومة المساعد الآلي التفاعلي NBE Chatbot الذي يتيح الرد الفوري على استفسارات العملاء حول المنتجات والخدمات المصرفية في أي وقت، إلى جانب خدمة الرد الصوتي الأهلي فون IVR التي تمكن المستخدمين من الاستعلام عن الأرصدة في الحسابات والبطاقات، وإجراء التحويلات بين الحسابات، وسداد مستحقات البطاقات الائتمانية،

كما يوفر البنك خدمات رقمية إضافية مثل حجز الدور مسبقًا لزيارة الفروع عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الأهلي نت والأهلي موبايل، وطلب دفتر شيكات إلكترونيًا، والاستعلام عن الحوالات الواردة من الخارج، إلى جانب إيقاف كشف الحساب الورقي واستبداله بخدمة E-Statement،

وتشمل الخدمات أيضًا إمكانية فتح حساب بنكي عبر الإنترنت بشكل كامل، في إطار توجه البنك نحو تعزيز التحول الرقمي وتوسيع الاعتماد على القنوات الإلكترونية،

ويأتي هذا التطوير في إطار سعي البنك الأهلي المصري إلى تقديم تجربة مصرفية أكثر مرونة وكفاءة، وتقليل الاعتماد على التعاملات التقليدية داخل الفروع، مع توفير خدمات متاحة بشكل مستمر دون قيود زمنية أو مكانية.