الرقابة الصناعية: حل 1331 شكوى عبر المنظومة الحكومية بنسبة إنجاز تتجاوز 99%

أعلن اللواء إيهاب أمين، رئيس مصلحة الرقابة الصناعية التابعة لوزارة الصناعة، نجاح المصلحة في حل 1331 شكوى واردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة من إجمالي 1335 شكوى خلال الفترة من يناير 2017 حتى نهاية مارس 2026، بنسبة إنجاز تجاوزت 99%، في إطار جهود تعزيز الرقابة وحماية حقوق المستهلك

وأوضح أمين أن المصلحة تعاملت خلال عام 2025 مع 653 شكوى واردة مباشرة من المواطنين والجهات المختلفة وتم حلها بالكامل، كما تم الانتهاء من معالجة 3134 شكوى واردة من جهاز حماية المستهلك خلال العام نفسه بنسبة إنجاز كاملة، فيما استقبلت المصلحة خلال الربع الأول من 2026 نحو 156 شكوى مباشرة، إلى جانب 824 شكوى واردة من جهاز حماية المستهلك، وتم حل هذه الشكاوى بنسبة تجاوزت 94

وأكد رئيس المصلحة أن هذه النتائج تعكس دعم منظومة الرقابة على المصانع ومراكز الصيانة، من خلال التحقيق الفني في المنتجات محل الشكاوى للتأكد من مطابقتها للمواصفات القياسية المصرية، واتخاذ الإجراءات القانونية تجاه المخالفين، إلى جانب متابعة خدمات ما بعد البيع من صيانة وضمان، والتنسيق مع الجهات المعنية لضمان سرعة الاستجابة وإعادة حقوق المتضررين

وتواصل مصلحة الرقابة الصناعية جهودها لتعزيز الانضباط في الأسواق ورفع كفاءة منظومة الشكاوى بما يدعم ثقة المواطنين في المنتج المحلي والخدمات المقدمة.