حل 99% من شكاوى الرقابة الصناعية خلال 9 سنوات

أعلن اللواء إيهاب أمين، رئيس مصلحة الرقابة الصناعية بوزارة الصناعة، عن نجاح المصلحة في حل 1331 شكوى من أصل 1335 وردت عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال الفترة من يناير 2017 حتى نهاية مارس 2026، بنسبة إنجاز تجاوزت 99%.

وأوضح أن عام 2025 وحده شهد استقبال 653 شكوى من مواطنين وجهات مختلفة، تم الانتهاء من حلها بالكامل، في حين تلقت المصلحة 3134 شكوى من جهاز حماية المستهلك جرى التعامل معها بالكامل أيضا.

في المقابل، أشار إلى أن الربع الأول من عام 2026 شهد ورود 156 شكوى مباشرة، إضافة إلى 824 شكوى عبر جهاز حماية المستهلك، وتم التعامل مع معظمها بنسبة تتجاوز 94% حتى الان.

وأكد رئيس المصلحة أن هذه النتائج تعكس جهودا متواصلة لتعزيز الرقابة على المصانع ومراكز الصيانة، والتأكد من مطابقة المنتجات للمواصفات القياسية، مع اتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين.

على الجانب الاخر، أوضح أن المصلحة تعمل كحلقة وصل بين المواطنين وأجهزة الدولة المختلفة، لضمان سرعة الاستجابة للشكاوى وتحقيق الانضباط في الأسواق وحماية حقوق المستهلكين.